マウイのレンタカー（ハーツ）

海外旅行でレンタカーを何時も使っていますが
今年の６月の４週間マウイでのハーツレンタカーのやり方は
余りに酷すぎでした
私はハーツＮｏ１クラブゴールドの会員です
何時もハーツを使い慣れているのに＠＠
予約時の契約は２８日間で約＄1,224でした（総ての保険金+州税等を含めて）

最終日にレンタカーリターンには早朝で１人係りがフロントに居るだけ
で、キーを返すとプリントした請求書をくれて急いでいるので飛行機に乗り込み機内でトータル請求金額を見て吃驚！驚天動地

　　　　　が～～～～ん

　　なんと　請求金額が

　　　　　　＄2,804　です

日本人の旅行者は一切クレームをつけないでそのまま泣き寝入りをしている人が殆どのようなのですね、これでは泥棒です

早速最初の予約時の契約書を見ながら東京のオフィスに苦情の電話をしました。

日本のスタッフが私の話を聞いてくれて数時間後に架かって来た電話での説明だと貴方は１ヶ月での契約をしているのに現地スタッフは１週間*４で請求されているようです、直ぐに現地とコンタクトを取って返金させます！とのことでした、

その後も何度も東京のオフィスからは同情されたらしく何度か電話が来ましたが現地からは何も返事が無い！、、
で、今朝とうとう架かって来た電話だと＄1,517分カード会社に返金されるそうです、但し未だ＄10更に計算違いをしているようなので上司と相談して＄50分の次に使える割引券を差し上げるのでこれで勘弁してくださいとのことです

皆様は外国旅行時にレンタカーで異常な金額を請求されたことがありませんか？

今回の総ての経緯及び金額を書き記した詫び状（東京支店の責任者の）を請求して電話を切りました。

先ほど　届きました

↓　です
　

このたびは、ご予約いただいた月割り料金が適応されず、さらには、料金に含まれ
ている車両保険がご請求となったための過剰請求でございました。
現地担当部署では、ご予約料金を適応いたしまして、クレジットカードへ
ご返金手続きをいたしました。
そのご案内も、また大変遅れまして申し訳ございませんでした。
しかしながら、本来は US$ 1527.58 をご返金すべきところ、一箇所、レンタル日数
を間違って３０日として計算をしたようで、US$ 10ほど不足しました US$ 1517.02
のご返金となっております。
数々の間違いがございまして、重ね重ね申し訳ございません。

はじめにご予約いただいた際の概算料金と、このたび間違って過剰にご請求となっ
た金額、ご返金後の金額、それから、正しいご請求額を比較表にいたしましたので
どうかご確認くださいませ。

このご返金額の不足分と、燃料費ご請求額に関してのご説明不足につきまして
は、お詫びといたしまして、些少ではございますが、
次回にお使いいただける US$ ５０の割引券を、本日ご郵送させていただきます。
また、このたびの現地のご請求間違いについて、英文にいたしましたものは、ご郵
送の際に同封させていただきます。